近日，金風(fēng)科技（002202）儲能系統(tǒng)售后服務(wù)體系獲得CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證（七星級·卓越），與NECAS全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證（五星級）。

　　兩項認(rèn)證均由全國商品售后服務(wù)評價達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會與北京五洲天宇認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)，并經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部授權(quán)、中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)有效。其中，“CTEAS七星級認(rèn)證”代表企業(yè)服務(wù)體系在標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性與執(zhí)行力方面達(dá)到卓越水平；“NECAS五星級認(rèn)證”是對企業(yè)售后服務(wù)專業(yè)情況的全面認(rèn)可，具有廣泛的行業(yè)公信力。

　　金風(fēng)科技能夠獲得以上權(quán)威認(rèn)證，得益于其在電化學(xué)儲能系統(tǒng)領(lǐng)域構(gòu)建了全生命周期服務(wù)體系，能夠為客戶提供覆蓋設(shè)備全生命周期的技術(shù)說明文件，標(biāo)準(zhǔn)化安裝調(diào)試流程，系統(tǒng)化運維巡檢機(jī)制，以及售后網(wǎng)點科學(xué)布局與持續(xù)優(yōu)化等服務(wù)，從而縮短投運周期，提升系統(tǒng)安全度，減少停機(jī)損失，為客戶顯著降低儲能電站管理成本。公司實行服務(wù)人員持證上崗管理，定期組織專業(yè)培訓(xùn)，相關(guān)員工已取得“售后服務(wù)高級管理師”等資質(zhì)，以專業(yè)團(tuán)隊保證服務(wù)水準(zhǔn)。

　　自2023年首次提出“儲能即服務(wù)”理念以來，金風(fēng)科技不斷深化“電力交易服務(wù)”、“電網(wǎng)輔助服務(wù)”、“電站運維服務(wù)”三大核心能力，助力儲能設(shè)備在電力系統(tǒng)中發(fā)揮關(guān)鍵價值。截至2024年底，公司儲能系統(tǒng)累計出貨量已突破10GWh，并在全國范圍形成“五大區(qū)域服務(wù)公司 + 三大區(qū)域庫 + 四個工廠庫”的高效倉儲網(wǎng)絡(luò)，保障常用核心部件24小時內(nèi)到貨響應(yīng)，依托專業(yè)運維團(tuán)隊和高效服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)常規(guī)故障72小時內(nèi)修復(fù)，持續(xù)為客戶提供及時、高效、覆蓋面廣泛的專業(yè)服務(wù)。

　　全國商品售后服務(wù)評價達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會對金風(fēng)科技作出高度評價，“金風(fēng)科技在儲能服務(wù)體系建設(shè)方面展現(xiàn)出卓越的專業(yè)能力與高度責(zé)任感，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理機(jī)制及執(zhí)行效果均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。我們高度認(rèn)可其在儲能行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域的示范作用，也將繼續(xù)通過嚴(yán)格的體系規(guī)范與評價機(jī)制，推動新能源領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立與提升，助力行業(yè)實現(xiàn)更加規(guī)范化、專業(yè)化的高質(zhì)量發(fā)展。”

　　金風(fēng)科技將持續(xù)夯實“三電服務(wù)”能力根基，提升體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化服務(wù)水平，以更專業(yè)、更高效的全生命周期服務(wù)能力，為客戶創(chuàng)造更高價值，協(xié)同全產(chǎn)業(yè)鏈伙伴推動儲能成為新型電力系統(tǒng)的重要增長極。